Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 12nk88, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
12nk88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp hạn chế truy cập trái phép. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý và loại thông tin — sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị di động và hệ thống đều đi qua giao thức SSL, bảo vệ dữ liệu nhập vào trong quá trình nạp tiền và đăng nhập.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ hoạt động trong lúc bạn đang dùng dịch vụ. Khi đăng xuất hoặc đóng ứng dụng, phiên làm việc đó kết thúc ngay.

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh chat hoặc biểu mẫu tài khoản.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và ưu tiên phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản' và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại các vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Có, mã tham chiếu giao dịch được lưu để đối soát nạp/rút. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong mục 'Cài đặt tài khoản'. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng tại vùng của bạn.

Không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa của bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng dịch vụ trên điện thoại. Sau khi đăng xuất, cookie đó hết hiệu lực. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hồ sơ cá nhân' để xem và cập nhật thông tin. Với thay đổi quan trọng, hệ thống gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại đăng ký.